Livraison et Retour

Annulation de commande

Pour toute annulation de commande, à noter que des frais de 4,99$ seront retenus sur votre commande. Merci de votre compréhension ! 

Livraison

Nous offrons présentement la livraison gratuite pour commande de 100$ et plus avant taxes. 

Autrement les frais de livraison sont

Barème POSTCANADA partenaire de La boutique

De 0 à 3 kg Canada : 12 dollars (supplément si choix express sous 48h)

De 4 à 6 Kg Canada : 15 dollars (supplément si choix express sous 48h)

De 6 à 10 Kg Canada : 20 dollars (supplément si choix express sous 48h)

Auquel nous rajoutons les taxes en sus

Le barème reste identique pour les USA

Europe sur demande

Pour celles de la Ville de Québec, nous offrons pour la période de confinement la livraison à domicile gratuite dans un rayon de 20 km de la PETITE PROVENCE.

Nous suggérons la cueillette gratuite en magasin comme l'option la plus rapide avec à disposition une place de cueillette à la voiture devant notre boutique : 1176 avenue Cartier G1R2S7 Quebec (au sous sol de la boutique des Nanas chics)

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Retour ou Échange | En ligne SEULEMENT 

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, nous échangerons la marchandise selon le même sous une durée de 7 jours.

Quelles sont nos conditions de retour et d'échange ?

Pour être éligible, la marchandise doit être intacte, c'est-à-dire, qu'elle ne doit pas avoir été portée, lavée, ni endommagée. Votre achat doit être accompagné de son étiquette d'origine.

** À noter, que les retours et échanges ne sont pas acceptés pour les bijoux, sous-vêtements et les accessoires, cosmétiques, nourritures, linge de table, santons…. Ainsi que pour les items soldés à 50% de rabais  

Comment faire un retour en magasin ?

Avant de procéder à un retour, il faut absolument nous écrire à l’adresse suivante petiteprovencequebec@gmail.com pour nous indiquer les items à retourner

En période de COVID19 nous vous informerons de la démarche à suivre selon les indications de la Sante Publique.

Vous pouvez retourner ou échanger les items sur place à notre boutique physique sans aucun souci. Venez nous rencontrer au Petite Provence Canada 1176 Avenue Cartier G1R2S7 Québec .

Comment faire un retour ou un échange par la poste ?

Avant de procéder à un retour, il faut absolument nous écrire à l’adresse suivante petiteprovencequebec@gmail.com  pour nous indiquer les items à retourner.

Il suffit de nous retourner par la poste vos items à retourner et/ou échanger à l'adresse suivante : 

PETITE PROVENCE CANADA

1176 Avenue Cartier

G2R1S7 QUEBEC 

À noter qu’un bon à valoir est édité après réception et vérification de la marchandise en boutique et peut prendre entre 1 à 5 jours ouvrables. 

Frais de retour ? 

En cas de retour, les frais de livraison si appliqués lors de la livraison de la marchandise ne sont pas remboursables. De plus, les frais de retour sont à la discrétion de la cliente. 

En cas d'échange, les frais de livraison si appliqués lors de la livraison de la marchandise ne sont pas remboursables. Cependant, les frais de retour sont à la discrétion de la cliente. Toutefois, les frais de renvoi de la nouvelle marchandise seront couverts par la boutique. 

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Retour ou Échange | En Boutique SEULEMENT 

Si vous n'êtes finalement pas convaincu de votre achat, nous pouvons échanger la marchandise ou vous offrir une note de crédit de même valeur dans un délais maximum de 7 jours. Il n'y a aucun remboursement possible. 

Les échanges ne sont pas acceptés pour les produits dit Non essentiels  par mesures d'hygiène sur la période COVID. 

Une note de crédit vous est offerte jusqu’à réouverture des essentiels pour pouvoir permettre votre échange sur tout produit vendu en boutique

Pour plus d'informations, veuillez nous écrire à petiteprovencequebec@gmail.com